Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions d'éligibilité : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les recharges non ouvertes sont également retournables.

Frais de retour :

• Si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.
• Si le retour est dû à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à support@mosqua.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.